หากบุคคลใดตรวจพบว่า มีข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีลักษณะผิดกฎหมายตามมาตรา 14 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (รวมถึงที่แก้ไขเพิ่มเติม) (“ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย”) ปรากฏบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน chatbot สื่อสังคมออนไลน์ หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท บิทคับ บล็อคเชน เทคโนโลยี จำกัด (“บริษัทฯ”) บุคคลดังกล่าวสามารถแจ้งเตือนให้บริษัทฯ ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการหรือสื่อสังคมออนไลน์ตามประกาศกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมที่เกี่ยวข้อง เพื่อขอให้ระงับการทำให้แพร่หลายหรือนำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายดังกล่าวออกจากระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายใต้ความควบคุมของบริษัทฯ ได้ ตามวิธีการที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้

บุคคลที่ประสงค์จะแจ้งเตือนบริษัทฯ เพื่อขอให้ระงับการทำให้แพร่หลายหรือนำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายออกจากระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายใต้ความควบคุมของบริษัทฯ (“ผู้ร้องเรียน”) จะต้องกรอกแบบฟอร์มข้อร้องเรียนตามแบบที่บริษัทฯ กำหนด พร้อมทั้งนำส่งแบบฟอร์มข้อร้องเรียนดังกล่าวและเอกสารประกอบอย่างครบถ้วนมายังบริษัทฯ โดยมีรายละเอียดของเอกสารดังต่อไปนี้

• แบบฟอร์มข้อร้องเรียนตามแบบที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งดาวน์โหลดได้ที่นี่ ( English | ภาษาไทย )

• เอกสารประกอบของผู้ที่ลงนามในแบบฟอร์มข้อร้องเรียน

  กรณีที่ผู้ลงนามในแบบฟอร์มข้อร้องเรียนเป็นผู้ร้องเรียน

  • กรณีที่ผู้ร้องเรียนเคยผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน เพื่อใช้บริการหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของบริษัทฯ ไม่จำเป็นต้อง แนบสำเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการของผู้ร้องเรียน

  • กรณีที่ผู้ร้องเรียนไม่เคยผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน เพื่อใช้บริการหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ใด ๆ ของบริษัทฯ โปรดแนบสำเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการของผู้ร้องเรียน รับรองสำเนาถูกต้อง*

  • กรณีที่ผู้ลงนามในแบบฟอร์มข้อร้องเรียนเป็นตัวแทนผู้รับมอบอำนาจของผู้ร้องเรียน
    • หนังสือมอบอำนาจฉบับจริงซึ่งลงนามโดยผู้ร้องเรียนและตัวแทนผู้รับมอบอำนาจของผู้ร้องเรียนพร้อมติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
    • สำเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการของผู้ร้องเรียน รับรองสำเนาถูกต้อง*
    • สำเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการของตัวแทนผู้รับมอบอำนาจของผู้ร้องเรียน รับรองสำเนาถูกต้อง*
• กรณีที่มีการลงบันทึกประจำวัน หรือแจ้งความร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ
  • สำเนาบันทึกประจําวัน หรือหนังสือแจ้งความร้องทุกข์ รับรองสำเนาถูกต้อง
  • เอกสารหรือหลักฐานที่ได้ยื่นต่อพนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ รับรองสำเนาถูกต้อง (หากมี)
• เอกสารหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่แสดงให้เห็นถึงการกระทําความผิดตามมาตรา 14 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (รวมถึงที่แก้ไขเพิ่มเติม) และความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้ร้องเรียนหรือบุคคลภายนอก

หมายเหตุ * โปรดปิดทับข้อความในส่วน ศาสนาและกรุ๊ปเลือด ในสำเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่นำส่งแก่บริษัทฯ ตามที่ระบุข้างต้น หากท่านไม่ดำเนินการดังกล่าว บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ ที่จะดำเนินการดังกล่าวแทน

ผู้ร้องเรียนสามารถนำส่งแบบฟอร์มข้อร้องเรียนและเอกสารประกอบได้ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ มาที่ email address: [email protected] เท่านั้น และโปรดระบุชื่อเรื่องในอีเมลว่า "ข้อร้องเรียนข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย".

ทั้งนี้ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะไม่ดำเนินการใด ๆ กรณีผู้ร้องเรียนกรอกข้อมูลหรือยื่นเอกสารหลักฐานไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน หรือนำส่งเอกสารหลักฐานผิดวิธีการตามที่ระบุข้างต้น หรือบริษัทฯ ตรวจสอบพบว่า ข้อมูลที่กล่าวถึงไม่เข้าข่ายเป็นข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย หรือเรื่องร้องเรียนดังกล่าวไม่เข้าข่ายเป็นการกระทำความผิดหรือมีลักษณะเป็นการกระทำความผิดลักษณะใดลักษณะหนึ่งตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 14 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (รวมถึงที่แก้ไขเพิ่มเติม) ตลอดจนสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการต่าง ๆ ตามที่เห็นสมควร เพื่อระงับการกระทำผิดโดยเร็วที่สุดเท่าที่บริษัทฯ จะสามารถกระทำได้ ภายในกรอบการดำเนินการและกรอบระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บริษัท บิทคับ บล็อคเชน เทคโนโลยี จำกัด จำกัด เลขที่ 2525 อาคารเอฟวายไอ เซ็นเตอร์ ตึก 2 ชั้นที่ 11 ยูนิต 2/1101 – 2/1107 ถนนพระรามที่ 4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร หรือหมายเลขโทรศัพท์ 02-032-9538 หรือ email address: [email protected]